Jelenleg azoknak a felhasználóknak, akik kizárják magukat a saját felhasználói fiókjukból, az Instagram biztonsági csapatának el kell küldeniük egy speciális, azonosításukra szolgáló üzenetet, s csak ezt követően kaphatják vissza az érintett fiókot.
A BBC hírportálja szerint az Instagram a helyzet orvoslására egy olyan alkalmazáson belüli funkciót tesztel, amely a fiókhoz tartozó elérhetőségi információkat kéri, majd hozzáférési kódot ad meg a felhasználóknak. Ez a módszer még abban az esetben is működőképe lesz, ha a fiókot például feltörték, vagy megváltoztak bizonyos részletek.
Korábban többen is arra panaszkodtak, hogy az Instagram eljárása – amelyben fotót kell magukról küldeniük egy kézzel írott kódot feltartva az érintett fióktulajdonosoknak – nem minden esetben sikeres, ráadásul többek számára kellemetlen is volt ez az eljárás.
Az Instagram egyúttal bejelentette, hogy a meghackelt vagy csak megváltoztatott felhasználónevek némi késéssel válnak majd elérhetővé a jövőben.
